Unter Benchmarking versteht man Vergleiche zwischen mehreren Unternehmen, wobei das beste
Unternehmen als Referenz für die Leistungsoptimierung dient. In Google Analytics kannst du Daten
anonymisiert mit den Branchendaten anderer Unternehmen verglichen werden.

Wenn auf der Website durch eine Änderung des Tracking Codes die demografischen Daten erfasst
werden, können auch die Affinitätskategorien angezeigt werden. Diese Daten stammen aus Werbenetzwerken
und sind hauptsächlich Lifestyle-Kategorien wie „Technik-Freaks“ oder „Sportfans“.

Segmente sind Teilmengen der Daten, mit denen bestimmte Nutzergruppen analysiert und miteinander
verglichen werden können. Es können bis zu vier Segmente gleichzeitig untersucht werden.
Die Funktion solltest du nutzen, um beispielsweise festzustellen, wie sich neue Nutzer verhalten,
die über die Suchmaschinen kommen im Gegensatz zu wiederkehrenden Nutzern.

Eine Property ist eine Website oder eine mobile App, der eine Tracking-ID (die UA-Nummer) zugeordnet
ist. Es können mehrere Properties in einem Konto angelegt werden. Achte darauf, dass du
auch wirklich der Kontoinhaber bist. Wenn eine Agentur das Google Analytics Konto erstellt und
dir Rechte auf Property-Ebene zuweist, hast du keinen Vollzugriff auf dein eigenes Konto.

Dimensionen und Messwerte sind auf den ersten Blick nicht so ganz leicht zu verstehen. Allerdings
braucht man diese Begriffe, wenn man sich später eigene Berichte oder Dashboards zusammenstellen
möchte. Die Dimensionen sind dann immer grün, die Messwerte blau dargestellt. Aber
zunächst einmal, was diese Begriffe bedeuten:

Eine Dimension ist ein Attribut, also eine Eigenschaft, der ein oder mehrere Messwerte zugeordnet
werden. Die Dimensionen befinden sich in den Berichten in der ersten Spalte (primäre Dimension),
beispielsweise Betriebssysteme, Seiten-URLs, Channels oder Städte. Eine zweite Dimension kann
zu weiteren Analysezwecken hinzugeschaltet werden. Bespielsweise können so Zielseiten nach der
Quelle aufgelistet werden. Der Fantasie sind hier keine Grenzen gesetzt, aber natürlich muss man
darauf achten, dass man nicht zu viel analysiert, was letztendlich nichts bringt. Deshalb immer vorab
die Frage formulieren und dann versuchen diese in Google Analytics abzubilden.
Als Messwerte werden einzelne Elemente einer Dimension bezeichnet, die in absoluten Zahlen
oder im Verhältnis zu etwas anderem dargestellt werden können, bespielweise der Messwert durchschnittliche
Besuchsdauer für die Dimension Seiten-URL oder Sitzungen für die Dimension Firefox.
Wenn die dargestellten Messwerte den eigenen Vorstellungen nicht entsprechen, kann man sie
auch anpassen. Dafür kann man seit neuestem einen benutzerdefinierten Bericht erstellen, indem
man rechts oben auf „Bearbeiten“ klickt. Diese Funktion ist möglicherweise noch nicht in allen
Google Analytics-Konten verfügbar.

Ein Dashboard ist eine Übersicht verschiedener Kurzberichte, die als Widgets dargestellt werden. Es
werden nur die Top Ten einer Dimension und zwei Messwerte darstellen und sind daher ideal für
den schnellen Überblick. Ein Dashboard kann bis zu zwölf Widgets enthalten.

Ein Channel ist eine Gruppierung bestimmter Herkunftsquellen der Besucher. Organic Search beinhaltet
beispielsweise nicht nur Besucher, die über Google auf deine Website gelangt sind, sondern
auch solche, die von anderen Suchmaschinen wie Bing oder Yahoo kommen. Die standardmäßige
Gruppierung (Default Channel Grouping) kann individuellen Vorgaben entsprechend geändert werden.

Reichen die Standardberichte nicht aus, um bestimmte Fragen zu beantworten, können benutzerdefinierte
Berichte erstellt werden. Darunter versteht man Berichte, bei denen Dimensionen, Messwertgruppen
und Messwerte nach individuellen Vorgaben definiert werden.

Als Verweise werden Websites bezeichnet, über die Nutzer auf deine Website gekommen sind.
Verweise werden dem Medium referral zugeordnet. Momentan werden viele Websites mit Referrer-
Spam überhäuft. Dies sind dann Websites, die wie folgt ausssehen: buttons-for-your-website.
com/referral. Es sind keine echten Besucher, die über diese Website kamen. Das Ziel dieser Spammer-
Websites ist es, Website-Betreiber neugierig zu machen und somit Traffic auf ihren eigenen
Seiten auszulösen. Hier kannst Du nachlesen, wie man Referrer-Spam blockieren kann.

In Berichten, in denen Quelle/Medium kombiniert dargestellt wird, werden die Herkunftsquelle
sowie die Medienform aufgelistet. Ein Medium ist beispielsweise „organic“ für eine Suchmaschine,
oder „cpc“ für Google AdWords. „referral“ ist das Medium einer verweisenden Website.

Die Quellen findest du in den Berichten Akquisition. Sie geben an, von welchem Ursprungsort ein
Nutzer auf deine Website gelangt ist, beispielsweise über eine Suchmaschine wie Google oder Bing,
eine verweisende Website oder durch die Direkteingabe deiner Website-URL.

Die Conversion-Rate gibt den prozentualen Anteil an Website-Besuchen wieder, die ein zuvor definiertes
Ziel auf der Website erreicht haben (beispielsweise einen Kauf getätigt oder einen Newsletter
bestellt haben). Die Conversion-Rate ist ein wichtiger Wert, um die Leistung einer Website zu
messen. Um diese messen zu können, musst du Ziele einrichten. Gehe dazu zum Tab Verwalten
und wähle in der Spalte Datenansicht den Menüpunkt Zielvorhaben aus.

In den Berichten „Verhalten“ erfährst du alles über die einzelnen Seiten deiner Website und somit
welche Inhalte für deine Nutzer interessant sind. Hier findest du andere Messwerte als im Menüpunkt
„Akquisition“. Hier erfährst du beispielsweise, welche Seiten für die Nutzer „Einstiegsseiten“
waren. Das sind die Seiten, über die Nutzer erstmalig auf deine Website kamen, also „eingestiegen“
sind. Es können Seiten sein, die gut über Google gefunden werden oder weil du sie extra beworben
hast. In den anderen Berichten findest du unter „Verhalten“ die Messwerte „Absprungrate“, „Seiten/
Sitzung“ und die „durchschnittliche Sitzungsdauer“.

In den unter Akquisition zusammengefassten Berichten werden Daten über die diversen Kanäle,
über die Nutzer auf die Website gelangt sind, zur Verfügung gestellt. In dieser Sektion erfährst du
mehr über die Leistung Deiner Marketing-Kampagnen, Social Media-Aktionen oder Suchmaschinenoptimierung.
Es können bezahlte sowie unbezahlte Kanäle analysiert werden. In den Berichten
sind unter „Akquisition“ die Messwerte „Sitzungen“, „Neue Sitzungen in %“ und „Neue Nutzer“
zusammengefasst.

Die Ausstiegsrate ist nicht zu verwechseln mit der Absprungrate, denn sie gibt den Prozentsatz
der Seitenaufrufe an, die die letzten während einer Sitzung waren. Es wurden also vorher mindestens
noch eine weitere Seite während der Sitzung aufgerufen. Die Ausstiegsrate findest du bei der
Auflistung aller Seiten deiner Website unter Verhalten/Website-Content/Alle Seiten. Eine hohe
Ausstiegsrate kann darauf hindeuten, dass die Inhalte dieser Seite wenig attraktiv für den Nutzer
waren. Aber es kann auch sein, dass der Nutzer einfach das gefunden hat, was er suchte, z.B.
Informationen in einem Blogartikel, und somit die Website (hoffentlich zufrieden) wieder verlassen
hat.

Die Absprungrate gibt den Prozentsatz der Sitzungen wieder, bei der Nutzer die Website nach dem Aufruf einer einzigen Seite ohne weitere Interaktion wieder verlassen haben. Dieser Wert ist für viele Website-Betreiber interessant, weil sich in ihm das Interesse widerspiegelt, das Besucher an der Website haben. Auch für die Suchmaschinenoptimierung ist die Absprungrate ein wichtiges Indiz, denn auch Google bewertet Websites mit tendenziell niedrigeren Absprungraten besser. Wenn Nutzer ein Suchergebnis anklicken und die Website gleich wieder verlassen, hat er offensichtlich nicht das gefunden, was er suchte.

Was eine annehmbare Absprungrate ist, ist abhängig von der Branche, von der Art der Website und vielen anderen Faktoren. Auch hier gilt es, sich nicht die übergreifende Absprungrate anzuschauen, sondern jeweils die Einzelwerte zu analysieren.

Die durchschnittliche Sitzungsdauer gibt an, wie lange sich Nutzer im Durchschnitt auf der Website aufgehalten
haben. Sie wird auch als Verweildauer bezeichnet. Sie werden auch den Begriff „ Durchschnittliche Besuchszeit
auf Seite“ in dem Bericht Verhalten/Website-Content/Alle Seiten finden.

Dieser Wert gibt die durchschnittliche Anzahl von Seiten wieder, die Nutzer während der Dauer ihres Besuches
auf deiner Website aufrufen. Er wird auch „durchschnittliche Seitentiefe“ genannt. Mehrfache Aufrufe einer
Seite werden dabei gezählt.

Die eindeutigen Seitenaufrufe werden gezählt, wenn ein einzelner Nutzer mehrmals während einer Sitzung die
gleiche Seite aufruft. Ruft er also fünf Mal die Seite x auf und drei Mal die Seite y, ist die Anzahl der „Seitenaufrufe“
acht, die der „eindeutigen Seitenaufrufe“ aber nur zwei.

Wenn eine der Seiten deiner Website aufgerufen wird und dies vom Google Analytics Code erfasst wird, wird
ein „Seitenaufruf“ gezählt. Geht der Nutzer nun zu einer anderen Seite und kommt er wieder zu der ursprünglichen
Seite zurück, wird ein weiterer Seitenaufruf gezählt

Ein Nutzer, der auf die Website kommt, erzeugt eine Sitzung, die standardmäßig 30 Minuten dauert. Dabei
spielt es keine Rolle wie viele Seiten der Website der Nutzer aufruft. Wenn er aber inaktiv ist, wird die Sitzung
nach 30 Minuten beendet. Das kann die durchschnittliche Sitzungsdauer erhöhen, deshalb ist dieser Wert
eher mit Vorsicht zu genießen.

Als Nutzer wird ein Besucher bezeichnet, der auf deine Website kommt. Wenn er erstmalig deine Website aufruft, zählt er als „neuer Nutzer“, bei weiteren Besuchen ist er ein „wiederkehrender Besucher“. Diese Unterscheidung ist in sofern interessant, als dass sich beide Nutzergruppen oft sehr unterschiedlich auf deiner Website bewegen und du dadurch Hinweise für die entsprechende Optimierung der Website erhalten kannst.